מדריך לקנייה לאתרים בחו"ל
מאת : איתן צ.
במאמר זה אסביר את עקרונות הקנייה באתרים שמעניינים אותנו, בעלי מקוררי האוויר, ולא את סדר הפעולות הטכניות – אני יוצא מנקודת הנחה שהקורא מכיר את האינטרנט.
איביי - eBay
בכדי לקנות באיביי, תחילה יש לפתוח חשבון משתמש. הליך די פשוט ובחינם. חשבון באיביי לא שווה הרבה אם אין לכם איך לשלם. השיטה הנפוצה והמומלצת ביותר היא באמצעות
פייפאל. השיטה מומלצת גם כי היא מתקבלת ע"י הרוב המוחלט של המוכרים וגם כי היא מונעת ממכם לשתף פרטי כרטיס אשראי עם כל העולם.
פתיחת חשבון בפייפאל היא הליך טיפה יותר מורכב. תדרשו למסור פרטי חשבון בנק / כרטיס אשראי. בנוסף, יש זמן המתנה של יומיים-שלושה בו פייפאל יוצרים קשר עם הבנק שלכם ומוודאים שאתם אמיתיים ושיש לכם איך לשלם. כשמתקבל האישור מפייפאל – העולם לרשותכם.
אוקיי, אז אתם מחפשים מוצר באיביי. שימו לב לא לעשות שגיאות כתיב במילות החיפוש**. שימוש במעט מילים יניב יותר תוצאות משימוש במלל רב. השתדלו להשתמש במילות מפתח המתארות את מה שאתם מחפשים בצורה המדוייקת יותר. טיפ: חפשו את אותו פריט פעם עם המילה
beetle ופעם עם המילה
bug.
מצאתם מוצר ואתם חמים עליו. חכו רגע, עוד אל תתלהבו. רק נדמה לנו שאנחנו חלק מאמריקה. יש לוודא אם המוכר מציע שילוח לארץ הקודש. לעיתים ניתן לראות תיבת drop-down בטאב “Shipping and Payments” שבתאור המוצר, לבחור את ישראל ולראות את מחיר המשלוח. לעיתים כתוב שהמוכר מוכן לשלוח לכל העולם (חפשו ships to:
Worldwide), אך מוסבר שיש ליצור קשר עם המוכר כדי לקבל עלות משלוח, ולעיתים כתוב ארה"ב בלבד. במקרה השני שילחו למוכר בקשה לעלות משלוח, במקרה השלישי אין טעם כי לרוב תיענו בסירוב.
באיביי מוצעים מוצרים למכירה בשתי שיטות – מכירה פומבית (
bidding) וקנייה מיידית (
buy-it-now), או שניהם יחד. המוכר מחליט איך למכור ולכם אין שליטה על זה. לעיתים יציע המוכר מחיר התחלתי למכירה פומבית אך גם מחיר לקנייה מיידית. אין מה להרחיב על קנייה מיידית. לחצת – קנית. אם בחרת לשים הצעה, יתכן ותיעלם האופציה לקנייה מיידית (אלא אם יש מחיר מינימום –
Reserve Price, אז תיעלם האופציה רק שההצעה תעבור אותו).
שיטת הקנייה באיביי מבוססת על זה ש
הקונה קובע את המחיר. יש חוסר הבנה נפוץ שגורם תסכול רב - אנשים מספרים "נשארתי ער עד אמצע הלילה כדי להגדיל את ההצעה, ובסוף הפסתי בדולר!". אז לא רק שלא היית צריך להשאר ער עד אמצע הלילה, גם לא הפסדת בדולר בגלל זריזות המתחרה או מהירות החיבור שלו. אנסה להסביר.
נניח והמוכר מתחיל את המכירה ב-0.99 סנט. אתה בוהה במוצר ומחליט שאתה מוכן לשלם עליו 10$ (לפני משלוח). אתה שם הצעה (
Bid) של 10$. וראה איזה פלא, המוצר מראה עכשיו שאתה המציע הגבוה ביותר, והמחיר עדיין 0.99 סנט! אתה מבסוט. לאחר זמן מה פלוני אי שם בעולם שם הצעה של 5$. מחיר המוצר כרגע יראה 5$, ואתה עדיין המנצח. זאת מכיוון שההצעה שלך גבוהה יותר. הוא בעצם העלה לך את המחיר מ-0.99 סנט ל-5$! כך זה יכול להמשך עד שמישהו יתן הצעה גבוהה משלך. אז כבר לא תהיה המוביל, ותפסיד את המוצר אם לא תעלה את הצעתך. מה שמטעה, זה שגם אם המוביל כרגע שם הצעה של 50$, המוצר יראה מחיר של 10.50$ - קפיצה (
increment) אחת יותר גבוה מההצעה שלך. אם לא תהיינה הצעות נוספות, המוצר ימכר לו במחיר הזה, ואתה תאכל את הלב שהפסדת בחצי דולר. אבל זה לא נכון! כאן הבלבול. אמרנו שהוא שם הצעה של 50$, זה אומר שרק אם היית מעלה את ההצעה שלך מעל סכום זה, היית מחזיר לעצמך את ההובלה. כך שלא הפסדת בחצי דולר, ולא תדע לעולם בכמה באמת הפסדת (כי לא ידועה ההצעה המקסימלית של הזוכה).
לכן ההמלצה שלי – החליטו מראש מהו הסכום המקסימלי שאתם מוכנים לשלם על המוצר (זיכרו שיש גם דמי משלוח), שימו הצעה עם הסכום הזה, ולכו לישון בשקט. אם זכיתם, קרוב לוודאי שזכיתם במחיר נמוך מהמקסימום שלכם, ואם הפסדתם, לא תצטערו כי החלטתם מראש שלא הייתם מוכנים לשלם את הסכום שניצח.
לאחר שקניתם באפשרותכם לזרז עניינים ע"י בקשה מהמוכר לשלוח דרישת תשלום (
invoice). זו תכלול גם את עלות השילוח (אין הפתעות אם טרחתם לברר את העלות מראש). שימו לב לסיים את התהליך באמצעות המערכת של איביי (
eBay checkout), כך תבטיחו את ההגנה המקסימלית שנותן איביי במקרה שיש בעיות.
מה לא לעשות בשום פנים ואופן בהתנהלות מול מוכרים:
• לא למסור פרטי אשראי
• לא לשלם בווסטרן יוניון
• לא להענות לבקשות תשלום ישירות לפייפאל (אלא רק דרך מערכת איביי)
אם וכאשר יש בעיות, גשו ל-
Resolution Center ופיתחו תלונה. אל תמהרו לתת פידבק שלילי, שכן בכן "תענישו" את המוכר בעונש הקשה ביותר מבחינתו ולא יהיה לו יותר אינטרס לפתור את הבעיה!
The Samba או כל אתר אחר
באתרים פרטיים כגון The Samba, אין מערכת מסודרת לרכישה והכל מתבצע ע"י עיון במודעות, יצירת קשר עם המוכר ותשלום (שוב הכי מומלץ פייפאל). ב-Samba, גשו ל-
Classifieds ובחרו
Search. בכל דף מוצר מופיע "
Email this Advertiser". היות וברוב המקרים אין פירוט לגבי עלות משלוח לארץ, לא נותר אלא לשאול. אני ממליץ על משפט קצר וקולע כגון "Please provide shipping cost to Israel".
כפי שהזכרתי מוקדם יותר, איביי מאפשר רמת הגנה משמעותית לקונה, שכוללת הליך מדוקדק ב-Resolution Center, ומנסיוני כמעט תמיד פוסק לטובת הקונה. כאשר אין את אבא-איביי, כל מה שנותר היא ההגנה של פייפאל. גם זו הגנה מעולה, עם יכולת לפתוח "תקרית" (
dispute). במקרה כזה הכסף ששילמתם מוחרם באופן מיידי מהמוכר עד לפתרון הבעייה, מה שמדרבן אותו מאד לעזור לכם...
בהצלחה!
--------------------------------------------------------------------------
*הכותב הינו Powerseller ב-eBay בעל ותק של 10 שנים.
**לעיתים דווקא כשמחפשים מוצר באמצעות מילים עם שגיאות כתיב (בין אם באי כוונה או בכוונה), נתקלים ב"מציאות", מכיוון שמוצרים כאלה לא מופיעים בתוצאות החיפוש - בדיוק בגלל השגיאות! המעטים שנחשפים אליהם זוכים מן ההפקר.